Вопрос-ответ

  • Чем отличается Kyocera от HP, Canon и др.?
    Kyocera Drum Unit
    Блок барабана Kyocera

    Уникальная технологии компании KYOCERA подразумевают использование в производстве устройств долговечных барабанов, рассчитанных на печать от 100 000 страниц, что в 8-10 раз превышает показатели аналогов. Принтеры и МФУ  KYOCERA отличаются высокой экономичностью в части расхода тонера. Использование тонер-картриджей большой емкости позволяет напечатать от 2 500 до 25 000 страниц и более, что в несколько раз превышает показатели производительности других принтеров в этом сегменте.

     

    Специальное покрытие барабанов обеспечивает пользователям существенную экономию в течение всего срока службы аппаратов. Блок барабана как самостоятельная единица аппарата легко заменяется при выработке определенного для него ресурса, и это не менее 100 000 стр (при условии использования оригинальных тонер-картриджей).

     

    Тонер-картридж в аппаратах Kyocera отделен от блока барабана и представляет собой емкость (контейнер) для тонера большого объёма: минимум на 2500 стр и максимум — на 70 000 стр. 

    Тонер-картридж Kyocera:    или   или    или Cvet_TK

     

    В то же время обычный картридж других принтеров обычно имеет уменьшенную тонерную секцию за счет расположения в картридже других компонентов. Картридж HP, Canon:

    Картридж HP, Canon в разборе  Основные узлы картриджа HP, Canon

     

    Благодаря сочетанию экономичности, компактного размера и высокой скорости печати, модели Kyocera идеально подходят для для домашнего использования и небольших офисов и рабочих групп.  

    Выбрать  ПРИНТЕР Kyocera      КОПИРОВАЛЬНЫЙ  АППАРАТ (МФУ) Kyocera

     

  • Как подключить принтер?

    Установите на компьютер диск с Руководством пользователя и внимательно изучите его.

    Откройте коробку и извлеките аппарат (смотреть видео), установите на постоянное место использования и подключите кабели (смотреть видео), если надо, установите картридж в принтер (смотреть видео)

     

    Установите принтер поближе к настенной розетке переменного тока. Если используется удлинитель, общая длина шнура питания с удлинителем должна быть не более 5 метров.  Подключите шнур питания к разъему шнура питания в задней части принтера и подключите другой конец шнура питания к сетевой розетке. Нажмите выключатель питания, чтобы включить принтер. Принтер начнет прогреваться.

     

    ВАЖНО: если принтер включается в первый раз после установки тонера, перед тем, как он будет готов к печати, произойдет задержка приблизительно на 7 минут. Будет проводиться закачка тонера в тонерную секцию.

     

    Прежде чем начать установку драйвера печати с диска Product Library, убедитесь, что принтер включен в сеть и подключен к компьютеру.

    Для подключения оборудования к компьютеру или к сети проверьте способ подключения и подготовьте соответствующие кабели:
    а) Интерфейс USB, совместимый с интерфейсом USB 2.0 — нужен кабель USB (высокоскоростной, совместимый с интерфейсом USB, макс. 5,0 м,  экранированный)
    б) Сетевой интерфейс — нужен сетевой кабель (10BASE-T, 100BASE-TX или 1000BASE-T, экранированный)

    * Функции сетевого факса и факса доступны только на изделиях с установленной функцией факса. Для получения дополнительных сведений о сетевом факсе см. Руководство по эксплуатации факса.

    Запустите установку драйвера печати с диска Product Library

  • Как отключить режим сна?

    Аппараты Kyocera имеют режим ожидания (функция энергосбережения): если на протяжении заданного времени с устройством не выполняется никаких действий, функции печати остаются в режиме ожидания, но энергопотребление снижается до минимума. Если на аппарат поступают данные печати, он автоматически выходит из этого состояния и начинает печать.
    По умолчанию принтер/МФУ автоматически переходит в режим ожидания по истечении приблизительно 1 минуты с момента последнего его использования. Если аппарат, который находится в режиме ожидания, не используется, питание автоматически отключается. Для Европы заводская настройка времени задержки перед выключением питания — 1 час.
    Длительность простоя до перехода в режим ожидания и время задержки перед выключением питания можно изменить по желанию.

    KYOCERA Client Tool Параметры (FS-1040-1020-1120-1025-1125)Подробная инструкция для аппаратов fs-1040/1060/1020/1120/1025/1125 размещена в разделе KYOCERA Client Tool Руководство пользователя (или в файле на диске Document/KCT_RU.pdf). Утилита KYOCERA Client Tool устанавливается автоматически во время быстрой установки, обеспечивает быстрый доступ к общим функциям и установкам устройства, а также показывает текущее состояние всех поддерживаемых устройств.
    Зайдите Пуск —> Все программы —> Kyocera —> Client Tool —> KYOCERA Client Tool —> вкладка Устройство —> Конфигурация
    KYOCERA Client Tool Вкладка Параметры устройства по умолчанию (FS-1020-1120-1025-1125)
    ** Таймер отключения питания: выберите период времени, перед тем как устройство автоматически
    выключится, если не будет использоваться (от 1 до 12 часов, или же от 1 дня до 1 недели);
    ** Автопереход в режим ожидания: настройте таймер, чтобы устройство переходило в режим ожидания,
    когда не будет использоваться (от 1 до 240 минут);
    ** Нажмите кнопку Сохранить и OK. Все настройки отправляются на принтер/МФУ.

    Подробная  инструкция для аппаратов Ecosys размещена  в Руководстве по эксплуатации (на английском языке OPERATION GUIDE).
    ** Настройка с панели аппарата: зайдите в Системное Меню аппарата (Клавиша Системное меню/Счетчик) —> Общие переметры —> Настр. таймера —> измените Таймер режима сна и Таймер мал. мощ —> ОК.
    ** Настройка через Status Monitor: запустите на своём компьютере Status Monitor. Правой кнопкой мышки выберите нажмите на его пиктограмму на панели задач Windows и выберите Конфигурировать. Для аппарата, подключенного к ПК через кабель USB запустится Configuration Tool. Если принтер подключен с помощью сетевых кабелей запускается COMMAND CENTER.
    Energy Star

    *** Kyocera является участником программы ENERGY STAR®. ENERGY STAR® — добровольная программа энергосбережения, цель которой — разработка и распространение изделий с высокими показателями энергосбережения, что способствует предотвращению глобального потепления. Приобретая изделия, отвечающие критериям ENERGY STAR®, пользователи могут внести вклад в уменьшение выбросов парниковых газов при использовании изделия и сократить расходы на энергоресурсы.

  • Аппарат Kyocera не подключается по USB. Что делать?

    Кабель USB для принтеров и МФУ KyoceraВозможно, у вас старый кабель USB или кабель не подходящего сечения. Мы советуем использовать кабель USB в защитной оплетке. Такой кабель можно купить в компьютерном магазине или у нас в офисе по адресу г. Минск, ул. Плеханова, 45 (карта) . Наличие кабеля на складе уточняйте по телефону +375 17 295 44 44

  • Где найти пароли для настройки принтера/МФУ Kyocera?

    Сервисные пароли для аппаратов Kyocera указаны
    1) в Руководстве пользователя (на диске, прилагаемом к аппарату)
    2) на сайте производителя 
    3) на странице сервисных паролей

    По возникшим вопросам, связанным с настройкой аппаратов Kyocera, звоните в сервис-центр Kyocera в Минске +375 17 291 58 24  или напишите письмо с вопросом сервисным инженерам service@mita.by

  • Что такое стартовый комплект?

    Стартовый комплект — это контейнер с тонером к монохромным аппаратам или 4 контейнера с тонером к цветным аппаратам, входящие в комплект поставки. Наличие или отсутствие стартового комплекта зависит исключительно от торговой политики производителя.

     

    Тонер стартового комплекта (стартовый тонер) рассчитан только на запуск аппарата, т. е. для того, чтобы при установке устройства можно было произвести печать первых десятков страниц и сделать правильную настройку печати.

     

    Ресурс тонера в таких комплектах такой же как в новом картридже, но техника Kyocera при первоначальном включении закачивает тонер в тонерную секцию (блок девелопера). В итоге в картридже остается часть тонера, которая в 2-3 раза меньше, чем в обычных тонер-картриджах. Ресурс указан из расчета на печать страниц формата А4 при 5% заполнении. В связи с этим мы настоятельно рекомендуем с приобретением желаемого устройства Kyocera сразу же купить и тонер-картридж или комплект тонер-картриджей стандартной ёмкости.

  • Как заменить картридж?

    Перед заменой картриджа питание принтера можно не отключать. При выключении питания принтера будут удалены любые данные, обработка которых может выполняться на аппарате в этот момент.

    Внимание! Каждый раз после замены контейнера с тонером выполняйте чистку компонентов аппарата (внутренние поверхности). Грязные детали могут ухудшить качество вывода. 

     

    1 Откройте переднюю крышку.
    2 Если картридж зафиксирован, поверните фиксирующий рычаг картриджа с тонером в положение разблокировки и вытяните картридж с тонером. Положите старый картридж с тонером в специальный полиэтиленовый пакет (входит в тонерный комплект) и утилизируйте его позже в соответствии с местными правилами по утилизации отходов.
    3 Достаньте новый картридж с тонером из тонерного комплекта. Встряхните новый картридж с тонером не менее 5-10 раз, как показано на рисунке, чтобы тонер распределился в нем равномерно.
    4 Удалите наклейку с картриджа с тонером (если таковая имеется).
    5 Установите новый картридж с тонером в аппарат. Надежно нажмите картридж, пока не услышите щелчок. Поверните фиксирующий рычаг картриджа с тонером в положение блокировки (если таковой имеется).
    6 Закройте переднюю крышку. Если верхняя крышка не закрывается, проверьте правильность установки нового картриджа с тонером.

     

    Тонер будет пополнен приблизительно в течение 4 секунд.


    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в Kyocera FS-1040/1060dn/1020mfp/1120mfp/1120mfp/1125mfp
    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в МФУ Kyocera Ecosys ECOSYS P2135dn/P2135d/FS-1120/FS-1370
    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в принтере Kyocera FS-2100/4100/4200/4300
    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в МФУ Kyocera Ecosys M3040/M3540/M3550/3560
    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в МФУ Kyocera TASKalfa 3501i/4501i/5501i
    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в МФУ TASKalfa 8001i/6501i

    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в полноцветном принтере Kyocera формата А4 
    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в полноцветном МФУ KYOCERA ECOSYS M6526cidn/M6026cidn/M6526cdn
    Смотреть видео: замена тонер-картриджа в полноцветном МФУ Kyocera формата А3

  • Как заменить бункер отработанного тонера?

    Внимание! Не во всех аппаратах бункер отработанного тонера заменяется самостоятельно! Бункер должен быть свободно доступен с панели аппарата!

    Перед заменой прочтите инструкцию «Замена бункера отработанного тонера» в Руководстве пользователя. 
    Заменяйте бункер для отработанного тонера когда появится соответствующее сообщение. Новый бункер для отработанного тонера может быть включен в комплект тонера, а может продаваться отдельно

     

    1 Откройте крышку.
    2 Придерживая бункер отработанного тонера, нажмите на фиксирующий рычаг, затем аккуратно извлеките бункер отработанного тонера.
    3 Вынув бункер из аппарата, закройте откидную крышку бункера. Вынимайте бункер для отработанного
    тонера как можно осторожнее, чтобы не рассыпать находящийся внутри тонер. Следите, чтобы отверстие
    бункера не было наклонено вниз.
    4 Во избежание рассыпания тонера положите старый бункер отработанного тонера в специальный пластиковый пакет (входит в комплект) и утилизируйте его позднее в соответствии с местными правилами утилизации отходов.
    5 Откройте откидную крышку нового бункера для отработанного тонера.
    6 Вставьте новый бункер так, как показано на рисунке в инструкции. Если бункер установлен правильно, то он защелкнется на своем месте.
    7 Убедитесь, что бункер отработанного тонера установлен правильно, и закройте левую крышку.

     

    ** После замены картриджей и бункера для отработанного тонера очистите устройство подачи бумаги согласно инструкции в разделе «Очистка принтера»


    Смотреть видео: замена бункера отработанного тонера в Kyocera FS-c2026/c2526/M6026cdn/M6026cdn
    Смотреть видео: замена бункера отработанного тонера в Kyocera TASKalfa 5551ci/4551ci/3551ci/5501i/4501i
    Смотреть видео: замена бункера отработанного тонера в Kyocera TASKalfa 7551ci/6551ci/8001i/6501i

  • Как достать застрявшую бумагу?

    Прочтите раздел Руководства пользователя «Устранение застревания бумаги»

    При застревании бумаги отображается сообщение о застревании, копирование или печать останавливаются.
    Оставьте выключатель питания в положении «Вкл.»

     

    * Чтобы устранить застревание бумаги в универсальном лотке, аккуратно и медленно извлеките бумагу, застрявшую в универсальном лотке, чтобы сбросить состояние ошибки, откройте и закройте верхнюю и переднюю крышку.

    * Для удаления застрявшей бумаги из лотка для бумаги извлеките или откройте лоток, аккуратно и медленно удалите частично поданную бумагу. Посмотрите, правильно ли загружена бумага. Если нет, загрузите ее еще раз. Закройте или надежно задвиньте кассету с бумагой обратно. Принтер прогреется и возобновит печать.

    * Если бумага застряла внутри аппарата типа FS-1030/M2030/FS-1120/P2035, то удалите частично поданную бумагу из лотка. Затем откройте переднюю крышку, приподнимите и извлеките из аппарата узел проявки вместе с картриджем с тонером. Извлеките узел барабана из аппарата, удерживая за зеленые рычаги обеими руками. ПРИМЕЧАНИЕ: Барабан чувствителен к свету. Никогда не оставляйте узел барабана на свету более чем на пять минут. Если бумагу прижали валики, протяните ее вдоль нормального направления подачи. Возвратите узел барабана в нужное положение, совместив направляющие с обеих сторон со слотами
    в аппарате. Установите в аппарат узел проявки и картридж с тонером. Закройте переднюю крышку. Аппарат
    прогреется и возобновит печать.

    * Чтобы устранить застревание бумаги под задней крышкой, а так же в аппаратах типа FS-1040/FS-1020mfp, откройте заднюю крышку и удалите застрявшую бумагу, вытянув её. ОСТОРОЖНО: Термофиксатор, установленный внутри, очень горячий. Во избежание ожогов не дотрагивайтесь до него. Если бумага застряла внутри термофиксатора, откройте крышку термофиксатора и удалите бумагу, вытянув ее. Для устранения ошибки закройте заднюю крышку, откройте и закройте верхнюю (переднюю крышку. Аппарат прогреется и возобновит печать

    * Чтобы устранить застревание бумаги в автоподатчике, поднимите автоподатчик и аккуратно извлеките лист по ходу его движения в процессе копирования/сканирования


    Смотреть видео: извлечение застрявшей бумаги из аппарата типа FS-1040/FS-1020mfp
    Смотреть видео: извлечение застрявшей бумаги из аппарата типа TASKalfa


     

    Помните:

    — Не используйте повторно бумагу, которая уже застряла.
    — Если при извлечении застрявшая бумага порвалась, обязательно удалите из аппарата все обрывки.
    — Оставшиеся внутри аппарата клочки бумаги могут стать причиной последующего застревания.
    — Страница, на которую повлияло застревание бумаги, печатается повторно.
    — ОСТОРОЖНО: Узел фиксации чрезвычайно сильно нагревается. При работе в этом отсеке будьте особенно осторожны ввиду опасности получения ожогов

  • Как убрать цветные полосы при сканировании?

    Обычно цветные полосы появляются на электронном документе при сканировании через автоподатчик документов. При использовании обычного режима сканирования (со стекла) обычно результат сканирования без цветных полос.

     

    В этом случае нужна тщательная чистка щелевого стекла (на рисунке №4) . Если после очистки стекла полосы стали тоньше и бледнее, то вы делаете всё правильно. Продолжайте до полной очистки стекла.

         polosa        Steklo_MFPSteklo_MFP_#

  • Как выполнить копирование ID карт?

    Копирование ID картКопирвальные аппараты Kyocera FS-1020/1120/1025/1125 позволяют выполнить копирование на одну сторону листа бумаги  лицевой и обратной сторон удостоверения личности или 2-х страниц другого документа небольшого размера за одну процедуру копирования.

     

    Вниание! Эта функция доступна только при размещении оригинала на стекле экспонирования, а не в устройстве автоподатчика.

     

    Порядок действий для копирования ID карт:
    1 Нажмите [Копирование ID карт].
    2 Положите оригинал. Выровняйте его по меткам ID карта на линейках размера
    оригинала. (См. инструкции в разделе Загрузка оригиналов в Руководстве пользователя)
    3 Введите число копий. (См. Основные операции в Руководстве пользователя)
    4 Отрегулируйте плотность. (См. Основные операции в Руководстве пользователя)
    5 Нажмите [Старт]. На дисплее панели управления отображается 1-, и выполняется
    сканирование первой стороны оригинала. После того, как будет отсканирована первая сторона, на дисплее отобразится 2-.
    6 Переверните оригинал. Выровняйте его по меткам ID карта на линейках размера
    оригинала.
    7 Нажмите [Старт]. Лицевая и обратная стороны карты будут скопированы на один
    лист бумаги.

     

  • Принтер/МФУ Kyocera выдает ошибку. Что делать?

    В большинстве случаев у аппаратов Kyocera код ошибки отображается на дисплее и в Мониторе состояния, или миганием индикаторов.

    Если Ваш копировальный аппарат, МФУ или принтер Kyocera выдал на дисплее некий код, то узнать причину, описание ошибки, а так же в каком узле аппарата стоит искать проблему, Вы можете в РУКОВОДСТВЕ  ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (на CD-диске к аппарату) или перейдя в раздел «Уведомления об ошибках» 

    Если не удалось устранить ошибку, звоните в сервис-центр Kyocera в Минске +375 17 291 58 24  или напишите письмо нашим сервисным инженерам (service@mita.by) с описанием ошибки и указанием модели аппарата Kyocera

  • Как распечатать страницу состояния или отчет по аппарату?

    Для KYOCERA Можно распечатать страницу состояния для проверки текущих параметров (количества распечатанных/скопированных страниц, общий пробег аппарата и др.)

    Печать страницы состояния для принтера Kyocera FS-1040/1060dn: Клавишу [GO] нажать и удерживать в течение 5 секунд 
    Печать страницы состояния сети для принтера Kyocera FS-1060dn: Клавишу [GO] нажать и удерживать в течение 10 секунд 

    Печать страницы состояния для принтера Kyocera FS-1120d/1320d, P2035d/2135d: Клавишу [GO] нажать и удерживать в течение 3-9 секунд
    Печать СЕРВИСНОЙ страницы состояния для принтера Kyocera FS-1120d/1320d, P2035d/2135d: Клавишу [GO] нажать и удерживать в течение 10 секунд или более

    Печать страницы состояния для принтера Kyocera FS-1370/2020/4020/6970, P2135dnKYOCERA Печать сраницы состояния fs-1370dn и Р2135dn

    Печать страницы состояния для принтера Kyocera FS-2100/4100/4200/4300, fs-5150cdn/5250cdn, P6021cdn/6026cdn: выберите «Страница состояния» в меню «Печать отчета»

    Печать страницы состояния для МФУ Kyocera FS-1020/1120/1025-/-1125:  KYOCERA Печать страницы состояния (FS-1020-1120-1025-1125).JPG 

    Печать отчета для МФУ Kyocera FS-1024/1124/1030/1130/1035/1135, М2030/2035/2530/2535: KYOCERA Печать отчета для МФУ М2030-2035-2530-2535

    Просмотр отчета для МФУ Kyocera TASKalfa 180/220: Клавишу [Стоп/сброс] нажать и удерживать в течение 5-7 секунд

    Печать отчета для МФУ Kyocera TASKalfa 1800/2200/1801/2201KYOCERA Печать отчета для МФУ TASKalfa 1800-2200-1801-2201

    Печать отчета для МФУ Kyocera TASKalfa 3010i, 3510i…, 2551ci, 3051ci…KYOCERA Печать отчета для МФУ TASKalfa 3010i, 3510i..., 2551ci, 3551ci...

     

  • Куда обратиться если сломался принтер?

    Звоните в наш сервис-центр в Минске +375 17 291 58 24  или оставляйте заявку на service@mita.by

    Контакты сервиса